亚马逊CEO贝佐斯警告,该公司一定会出现规模很大的失败实验。他在其年度股东信函中表示,「按我们现有的规模,如果偶尔出现数十亿美元的失败试验也是很正常的。」「我们将努力让这些试验成为正确的投资,但并非所有好的投资最终都会有成果。」他说,随着企业发展,这些试验只有在企业规模还没有再扩大情况下才有意义。贝佐斯提到了亚马逊Fire手机和Echo,两者都是同时开发出来的。他说,前者是项「败笔」。亚马逊2015年起停产这款手机,并在财报上注销了1.7亿美元的支出。贝佐斯说,「借此我们与开发人员能够接受这项学习成果,并加快建立Echo和Alexa的努力。」亚马逊的年度股东信自1997年来每年公布,并且经常被人们用以关注该公司的长期规画。今年的重点是第三方卖家的成长,与公司的第一方销售额相比,较去年成长了4%。贝佐斯说,「我们无法肯定预见哪些项目最终成果为何,更别说它们是否会成功了。但它们会以直觉和内心向前推进,并以乐观的态度得到滋养。」亚马逊计划将其业务范围扩大到医疗保健、医疗保险、外太空网络服务甚至消费性机器人等新领域。贝佐斯的股东信似乎是个警告,并非所有这些大型投资都会成功。信中也提到亚马逊的新实体店,贝佐斯写道,公司必须「想像不可能」。他说,这些店面允许顾客直接走进去挑选物品并无须排队结帐就离开,到目前为止已经得到成果。他补充说,客户认为目前的10家商店「很神奇」。亚马逊在去年11月将其最低工资提高到每小时15美元,贝佐斯挑战其他零售商,「你们更好提高到16美元,然后回头向我们挑战。这是种让每个人都受惠的竞争。」沃尔玛企业事务执行副总裁巴特利特(Dan
Bartlett)则推文反击亚马逊,指其去年在赚取超过110亿美元获利后却分文不付联邦税:「嘿,那位零售竞争对手(对,就是你),要不要顺便缴个税?」上周,目标百货宣布将其工资提高到每小时13美元。去年沃尔玛的最低工资标准为每小时11美元。关注“新海外”
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摘要: 美国中文网综合报道
2019开年以来在业务和个人问题上都新闻不断的首富贝佐斯,星期四发出了亚马逊致股东年度公开信。这一回,他把“矛头”直接指向了竞争对手。“今天我向零售业的顶级竞争对手们发起挑战(你们知道我说谁),挑战你们匹配亚马逊的员工福利和1
…美国中文网综合报道
2019开年以来在业务和个人问题上都新闻不断的首富贝佐斯,星期四发出了亚马逊致股东年度公开信。这一回,他把“矛头”直接指向了竞争对手。“今天我向零售业的顶级竞争对手们发起挑战(你们知道我说谁),挑战你们匹配亚马逊的员工福利和15元最低工资。”贝佐斯在信里的话充满挑衅,“最好把最低工资涨到16块,再把球踢回我们这边。这样的竞争可以惠及所有人。”贝佐斯没有指名道姓,但众所周知,亚马逊目前在零售业最大的竞争者就是沃尔玛和Target连锁超市。面对贝佐斯的挑衅,沃尔玛当天就给了回应,其管理公司事务的执行副总裁Dan
Bartlett在自己的推特上分享了一篇讲亚马逊去年盈利110亿联邦税却一分钱没交的文章。分享的时候他还模仿贝佐斯的说法写了一句:“喂,那些零售业的竞争对手(你知道我说谁),要不然你先交个税?”沃尔玛把矛头转向缴税的问题上,相信大多数人都预料到了,这一点后文我们也会再讲到。同亚马逊一样跨越零售业和科技业的eBay也坐不住,其首席执行官Devin
Wenig在推特上讽刺贝佐斯的信分不清重点:“我想我的股东信会主要讲顾客、公司目标和策略,我们不和自己平台上的卖家竞争,也不为了防止竞争,捆绑销售一大堆没完没了的服务。”在最低工资这一点上,2018年1月开始实行15元的亚马逊,现在的确领先于绝大多数零售业对手——Target计划在2020年底达到15元最低时薪,其第一步是今年6月先涨到13元;而沃尔玛的最低工资更少,只有11元,不过沃尔玛解释说加上福利,他们的员工每小时其实能赚17.55元。如今全美失业率达到近50年来新低,公司越来越难招到合适的员工,加薪自然是能提高雇主吸引力的方法。但比较尴尬的是,这边亚马逊自诩工资水平业内第一,另一边给他家开飞机的飞行员们却不同意,已经抗议过不止一次,去年还曾计划在贝佐斯开股东大会的时候,开飞机挂着“贝佐斯需要一个老板(意为有人应该管管他)”的条幅飞过大会上空。就在贝佐斯发股东信的同一天,为亚马逊空运(Amazon
Air)服务的货运航空公司的飞行员却在群起声讨超负荷工作和薪酬过低的问题,要求修改合同。当然这几家航空公司的客户也不止亚马逊一家,但亚马逊无疑最受关注,何况今年2月其中一家航空出了一起致命事故,失事飞机就是为亚马逊空运而飞的,还要其他飞行员表示,在长期过度劳累的情况下,事故迟早会发生。贝佐斯在周四的股东信里还提到了亚马逊的“职业技能”项目,为小时工提供修改简历、使用电脑和有效沟通等培训。沃尔玛和Target也有为员工提供类似的福利。上个月,民主党总统参选人、麻州联邦参议员沃伦提出要“肢解”科技巨头公司,达到消除垄断、促进行业竞争的目的。沃伦挨个点名了各巨头,说到亚马逊时,她认为亚马逊的零售市场应该和其网站的其他部分分开,因为它“毁灭了小商业”。贝佐斯在信里也对此给出了回应,称目前在亚马逊平台上,第三方卖家占了销售总额的58%,帮助独立卖家与亚马逊竞争的正是亚马逊自己,公司向他们投资,并为他们提供了“最好的销售工具”。用贝佐斯的话说,“第三方卖家比我们第一手厉害多了”。分拆巨头的计划其实并不受民众待见,但沃伦针对亚马逊等公司的脚步并未因此停止。也是在星期四,她又公开发布了一篇文章,提出了一项可以为国家增收1万亿的新税收方案:向所有盈利在1亿元以上的公司,征收7%的税。不管是总统川普还是民主党议员,都一直批评亚马逊“光赚钱不纳税”,想方设法要让亚马逊给钱。其实,川普力推的新税法让很多大公司都更容易少缴税,钻企业税法漏洞的也不止亚马逊一个,但“树大招风”,正是亚马逊如今的成功,让更多人觉得无法接受他们“合法”的避税行为。以亚马逊“被迫”取消纽约市第二总部计划为例,在整整一年的选秀过程里,亚马逊一直在不同城市提供的减税和其他优惠间权衡,被不少人指责就想着骗福利,薅政府和纳税人羊毛。等最终选定纽约,果然也受到了当地政客和社区团体的反对——当然比较出人意料的是,没想到反对会真的强烈到逼走首富的程度。还很讽刺的是,一些民主党人针对亚马逊,还不光是说它店大欺民不纳税,也有拿它的员工待遇说事。例如去年亚马逊还在选第二总部的时候,佛蒙特州联邦参议员桑德斯提出法案,要亚马逊沃尔玛等大型公司为其员工申请的食品券、公共住房、医疗补助等联邦援助纳税,因为正是这些公司没有给足薪水,才导致员工不得不申请援助。桑德斯的这项法案别名就叫“阻止贝佐斯法案”,指向性非常明显。另外,纽约州国会众议员奥卡斯奥-科提斯等人当时反对亚马逊进驻纽约,原因之一也是说亚马逊反对公会,刻薄员工。亚马逊在科技业员工界里也屡屡有负面评价,甚至在科技业员工的论坛上,时不时就有“资深码农加入亚马逊数月后辞职”“亚马逊真有说的那么不好吗”等帖子。随着离婚完成,财产分割也以皆大欢喜的方式收场,2019年头几个月里缠绕贝佐斯的出轨、离婚等私事八卦渐渐也开始消散了,甚至年初曝出他出轨的小报《国家问询者》也要被转手出售,原因据传竟是因为其内容低俗让母公司不满意,倒也间接地为首富报了一仇。然而,首富的商业帝国面临的麻烦却远未结束。其实业界一直有专业人士为亚马逊“辩解”,认为美国的不少政策较为短视,而让亚马逊等大公司受益的企业税抵免,反倒是鼓励长期视角和冒险的政策,在此基础上亚马逊最终将为纳税人带来巨大回报。而亚马逊退出纽约后也有许多纽约客很愤怒,认为长远来讲纽约才是最终损失巨大的那一个。尽管贝佐斯多次公开说亚马逊会亏几百亿、会倒闭,但那都是以后的事。亚马逊等大公司的发展还是会让不少人受益,但出于各种原因,川普和各路总统参选人也势必会继续揪着贝佐斯们不放,就看他们如何拆招了。

澳门新普京游戏 ,贝佐斯今日致信股东,称将偶尔发生数十亿美元的失败。在这封离婚后的第一封致股东信中,他指出,亚马逊曾经开发的Fire智能手机已经失败,但这些经验被用于智能音箱上,让Echo大获成功。此外,Bezos还唿吁零售业的竞争对手提高员工工资。去年,亚马逊将全美员工最低时薪上调至15美元。  此外,Bezos在信中提到,亚马逊自营业务从1999年的16亿美元增加到去年的1170亿美元。复合年增长率为25%。同时,亚马逊第三方销售额已从1亿美元增长到1600亿美元

复合年增长率为52%。而在此期间的商品销售总额增长率为20%,从28亿美元增长到950亿美元。  eBay今日躺枪,股价下跌3.88%。  以下为Bezos信件全文。  给我们的股东:  在过去的20年里,发生了一些奇怪而卓越的事情。看看这些数字:  1999
3% 2000 3% 2001 6% 2002 17% 2003 22% 2004 25% 2005 28% 2006 28%
2007 29% 2008 30% 2009 31% 2010 34% 2011 38% 2012 42% 2013 46%
2014 49% 2015 51 % 2016 54% 2017 56% 2018

58%  这些百分比代表了独立第三方卖家(主要是中小型企业)在亚马逊上销售的实际商品销售份额,而不是亚马逊零售业自己的第一方销售。第三方销售额从总数的3%增长到58%。简单来说:  第三方卖家正在打败我们的直接销售。大败。  这也是一个很高的标准,因为我们的第一方业务在此期间大幅增长,从1999年的16亿美元增加到去年的1170亿美元。我们在该期间的第一方业务的复合年增长率为25%。但与此同时,第三方销售额已从1亿美元增长到1,600亿美元

复合年增长率为52%。为了提供外部基准,eBay在此期间的商品销售总额增长率为20%,从28亿美元增长到950亿美元。  为什么独立卖家在亚马逊上卖得比在eBay上好得多?为什么独立卖家能够比亚马逊高度组织的第一方销售组织增长快得多?没有一个答案,但我们确实知道答案的一个非常重要的部分:  我们通过投资并向他们提供我们可以想象和构建的最畅销工具,帮助独立卖家与我们的第一方业务展开竞争。有许多这样的工具,包括帮助卖家管理库存,处理付款,跟踪货物,创建报告和跨境销售的工具

我们每年都在发明更多。但非常重要的是亚马逊的订单处理和Prime会员计划。结合起来,这两个计划有意义地改善了从独立卖家购买的客户体验。随着这两个项目的成功现已如此成熟,大多数人今天很难完全理解这两个产品在我们推出它们时的激进程度。我们在重大财务风险和经过多次内部辩论后投资了这两个项目。随着我们尝试不同的想法和迭代,我们不得不继续大量投资。我们无法肯定地预见到这些计划最终会是什么样的,更不用说它们是否会成功,但它们会以直觉和内心向前推进,并以乐观的态度得到滋养。  直觉,好奇心和徘徊的力量  从亚马逊的早期开始,我们就知道我们想要创造一种创造家的文化

那些好奇的人,探险家。他们喜欢发明。他们是专家,他们也有初学者的心态。他们看待我们做事的方式,就像我们现在做事一样。创造家的心态帮助我们以谦虚的信念接近巨大的,难以解决的机会,成功可以通过迭代来实现:发明,上市,重新发明,重新上市,重新开始,冲洗,重复,一次又一次。他们知道成功之路绝不是直截了当的。  有时(通常实际上)在商业中,你确实知道你要去哪里,当你做的时候,你就可以有效率。制定计划并执行。相比之下,在商业中徘徊并不高效。。。。。。但它也不是随机的。它的引导

通过预感,直觉,直觉,好奇心,以及深刻的信念,即客户的奖励足够大,以至于找到我们的方式值得有点凌乱和切实。徘徊是效率的重要平衡。你需要同时使用两者。超大的发现

  • “非线性”发现 –

    极有可能需要徘徊。  亚马逊云服务(AWS)的数百万客户包括初创公司,大型企业,政府机构和非营利组织,每个客户都希望为最终用户构建更好的解决方案。我们花了很多时间思考这些组织想要什么以及他们内部的人

    开发人员,开发经理,操作经理,首席信息官,首席数字官,首席信息安全官等等

    想要的是什么。  我们在AWS上构建的大部分内容都是基于倾听客户的意见。询问客户他们想要什么,仔细聆听他们的答案,并制定计划,以便周到快速地提供它(在业务中加快速度!)是至关重要的。没有这种对客户的痴迷,任何企业都无法繁荣发展。但这还不够。最大的推动器将是客户不知道要求的东西。我们必须代表他们发明。我们必须利用自己内心的想象力来实现可能性。  AWS本身

  • 作为一个整体 –

    就是一个例子。没有人要求AWS。没有人。事实证明,世界已经准备好并渴望获得像AWS这样的产品,但却不知道。我们有一种预感,跟随我们的好奇心,承担了必要的财务风险,并开始建设

    在我们继续进行时无数次地进行改造,试验和迭代。  在AWS中,相同的模式已多次重复出现。例如,我们发明了Dynamo,这是一个高度可扩展,低延迟的键值数据库,现在已被数千名AWS客户使用。在仔细聆听客户方面,我们大声听到公司感到受到商业数据库选项的限制,并且几十年来一直对他们的数据库提供商感到不满

    这些产品价格昂贵,专有,具有高锁定性和惩罚性许可条款。我们花了几年时间构建我们自己的数据库引擎,Amazon

    Aurora,一个完全托管的MySQL和PostgreSQL兼容服务,具有与商用引擎相同或更好的耐用性和可用性,但成本只有十分之一。当这个获得成功时,我们并不感到惊讶。  但我们也对专业工作负载的专用数据库持乐观态度。在过去的20到30年中,公司使用关系数据库运行大部分工作负载。开发人员对关系数据库的广泛熟悉使这项技术成为最佳选择,即使它不理想。虽然次优,但数据集大小通常足够小,可接受的查询延迟足够长,您可以使其工作。但是今天,许多应用程序存储了大量的数据

    太字节和千兆字节。应用程序的要求已经改变。现代应用程序正在推动对低延迟,实时处理以及每秒处理数百万个请求的能力的需求。它不仅仅是像DynamoDB这样的键值存储,还包括Amazon
    ElastiCache等内存数据库,Amazon Timestream等时间序列数据库,以及Amazon
    Quantum Ledger数据库等分类账解决方案 –
    适合正确工作的合适工具可以节省资金并使您的产品得以实现市场更快。  我们也正在积极帮助公司利用机器学习。我们已经在这方面工作了很长时间,并且,与其他重要的进展一样,我们最初尝试将我们早期的一些内部机器学习工具外部化是失败的。经过多年的漫游

  • 实验,迭代和改进,以及来自客户的宝贵见解 –
    使我们能够找到仅在18个月前推出的SageMaker。
    SageMaker消除了机器学习过程中每个步骤的繁重,复杂性和猜测 –

    使AI民主化。如今,成千上万的客户正在使用SageMaker在AWS之上构建机器学习模型。我们继续加强服务,包括增加新的强化学习能力。强化学习有着陡峭的学习曲线和许多活动部分,直到现在,除了资金最充足的技术组织之外,其他所有部分都远远超出了它。如果没有好奇心的文化以及愿意代表客户尝试全新的事物,这一切都不可能实现。客户正在响应以客户为中心的徘徊和倾听

    现在,AWS已经实现了300亿美元的年度运营业务并且增长迅速。  想象不可能  亚马逊今天仍然是全球零售业的小型企业。我们代表零售市场的低个位数百分比,而且我们经营的每个国家都有更大的零售商。这主要是因为近90%的零售业仍然在实体商店中。多年来,我们一直在考虑如何为实体店中的客户提供服务,但我们认为我们首先需要发明能够真正让客户满意的环境。通过亚马逊Go,我们有一个清晰的愿景。摆脱实体零售最糟糕的事情:结账线。没有人喜欢排队等候。相反,我们想象一个商店,你可以走进去,拿起你想要的东西,然后离开。  到达那里很难。技术上很难。它需要全世界数百名智能,专注的计算机科学家和工程师的努力。我们必须设计和构建我们自己的专有相机和架子,并发明新的计算机视觉算法,包括将来自数百个合作相机的图像拼接在一起的能力。而且我们必须以一种技术运作良好的方式来实现它,它简单地退回到背景中,看不见。奖励一直是客户的回应,他们将在亚马逊Go购物的体验描述为“神奇的”。我们现在在芝加哥,旧金山和西雅图拥有10家商店,并对未来感到兴奋。  失败也需要规模  随着公司的发展,一切都需要扩大规模,包括失败实验的规模。如果你的失败的规模没有增长,你就不会发明一个可以移动针的东西。如果偶尔有数十亿美元的失败,亚马逊将以适当的规模为我们规模的公司进行试验。当然,我们不会随意进行这样的实验。我们将努力使他们做出好的赌注,但并非所有好的赌注都会最终获得回报。这种大规模的风险承担是我们作为大公司可以为我们的客户和社会提供的服务的一部分。对于股东来说,好消息是,一次大赢的赌注不止可以弥补许多输家的成本。  Fire手机和Echo的开发大约在同一时间开始。虽然Fire手机失败了,但我们能够通过我们的学习(以及开发人员),加快构建Echo和Alexa。?  Echo和Alexa的愿景受到了星际迷航计算机的启发。这个想法也起源于我们多年来一直在建设和徘徊的另外两个领域:机器学习和云计算。从亚马逊早期开始,机器学习是我们产品推荐的重要组成部分,AWS为我们提供了云端功能的前排座位。经过多年的发展,Echo于2014年首次亮相,由居住在AWS云中的Alexa提供支持。  没有客户要求Echo。这绝对是我们徘徊。市场研究没有帮助。如果你在2013年去过一位顾客并且说“你想在你的厨房里放一个黑色的,永远在线的圆筒,大小与品客薯片一样,你可以和他们交谈并提出问题,这也会打开你的灯光并播放音乐“我向你保证他们会奇怪地看着你说”不,谢谢你。“  自第一代Echo以来,客户已经购买了超过1亿台支持Alexa的设备。去年,我们将Alexa理解请求和回答问题的能力提高了20%以上,同时增加了数十亿的事实,使Alexa比以往任何时候都更有知识。开发人员将Alexa技能的数量翻了一番,达到80000以上,与2017年相比,2018年客户对Alexa的数量增加了数十亿次。与2018年Alexa内置的设备数量相比增加了一倍多。现在有超过150种不同的产品内置Alexa,从耳机和PC到汽车和智能家居设备。还有更多!  最后一件事。正如我在20多年前的第一份股东信中所说,我们的重点是雇佣和留住能够像业主一样思考的多才多艺的员工。实现这一目标需要对我们的员工进行投资,而且,与亚马逊的许多其他事情一样,我们不仅使用分析,还使用直觉和内心来寻找前进的方向。  去年,我们将全美所有全职,兼职,临时和季节性员工的最低工资提高到每小时15美元。这项工资上涨使超过250,000名亚马逊员工以及超过100,000名季节性员工受益。去年假期在全国各地的亚马逊网站工作。我们坚信,当我们投资于员工时,这将有利于我们的业务。但这不是推动决定的原因。我们一直提供有竞争力的工资。但我们认为是时候领导

    提供超出竞争力的工资。我们这样做是因为它似乎是正确的做法。  今天,我挑战我们的顶级零售竞争对手(你知道你是谁!),以匹配我们的员工福利和15美元的最低工资。做吧!更好的是,去16美元,然后向我们发出挑战。这是一种有益于每个人的竞争。  我们为员工介绍的许多其他计划都兼顾理性和感性。我在职业选择计划之前已经提到过,该计划向合格的学习领域的证书或文凭支付高达95%的学费和费用。我们的员工需要职业生涯,即使这些职业将他们带离亚马逊。现在已有超过16000名员工利用该计划,该计划将继续增长。同样,我们的职业技能计划每小时培训关键工作技能,如简历写作,如何有效沟通和计算机基础知识。去年10月,为了履行这些承诺,我们签署了总统对美国工人的承诺,并宣布我们将通过我们的创新培训计划提高50,000名美国员工的工资。  我们的投资不仅限于现有员工,甚至不限于现在。为了培训明天的员工队伍,我们承诺提供5000万美元,包括通过我们最近宣布的亚马逊未来工程师计划,支持全国各地的小学,高中和大学学生的STEM和教育,特别注重吸引更多女孩和少数族裔对这些职业的兴趣。我们还继续利用退伍军人的优秀才能。我们正在努力履行我们在2021年之前雇用25,000名退伍军人和军人配偶的承诺。通过亚马逊技术退伍军人学徒计划,我们为云计算等领域的退伍军人提供在职培训。  非常感谢我们的客户,让我们为您提供服务,同时始终挑战我们做得更好,为我们的股东提供持续的支持,以及我们全体员工的辛勤工作和开拓精神。亚马逊各地的团队都在倾听客户的声音,并代表他们徘徊!  和往常一样,我附上1997年原始信件的副本。我们仍处在创业的第一天。  此致  Jeffrey
    P. Bezos  创始人兼首席执行官  亚马逊公司

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